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Rénovation énergétique : attention aux arnaques !

| Publié le 19 novembre 2019 | Dernière mise à jour le 20 novembre 2019
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Devis incompréhensibles, crédits camouflés, labels de qualité mensongers … Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? Restez vigilant ! Certaines entreprises sont peu scrupuleuses avec les consommateurs !

Depuis plusieurs années, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) observe un niveau particulièrement élevé d’infractions graves dans le secteur de la rénovation énergétique.

Ces infractions, essentiellement observées en zones rurales ou péri-urbaines, soulèvent des enjeux majeurs :

  • préjudice particulièrement important pour le pouvoir d’achat des consommateurs qui peuvent perdre des sommes de plusieurs dizaines de milliers d’euros ; mauvaise utilisation des fonds publics, les mécanismes incitatifs mis en place par l’État étant in fine captés par des escrocs ;
  • perte de confiance des consommateurs qui pourraient renoncer à des travaux alors que ces derniers leur permettraient de réduire à terme leur facture énergétique et leur empreinte carbone ;
  • concurrence déloyale pour les professionnels vertueux qui pâtissent d’un climat négatif.

Entre août 2018 et août 2019, 1 770 plaintes ont été reçues par la DGCCRF dans le secteur de la rénovation thermique (+ 20,16 % par rapport à la même période en 2017-2018).

Sur l’ensemble de l’année 2018, la DGCCRF a été amenée à contrôler, notamment sur la base des plaintes des consommateurs, 469 établissements.

Pour lutter contre ces pratiques frauduleuses ou abusives, le gouvernement a décidé avec les professionnels, de renforcer le label RGE, qui conditionne l’accès aux aides nationales à la rénovation énergétique.

En parallèle, la DGCCRF lance une campagne de communication pour mieux informer et sensibiliser les consommateurs.

8 réflexes à adopter avant de faire des travaux de rénovation énergétique

Vous voulez faire des économies d’énergie ?
Pour savoir quels travaux réaliser et connaître les aides auxquelles vous avez droit, renseignez-vous auprès d’un conseiller FAIRE

Les services publics ne démarchent jamais !
Attention aux entreprises qui prétendent agir pour le compte d’organismes publics ou de votre fournisseur d’énergie.

Vous êtes démarché ?
Ne donnez pas vos coordonnées bancaires et ne signez jamais le jour même. Soyez vigilant, un crédit peut être dissimulé dans la liasse de documents présentés.

Ne vous précipitez pas !
Demandez un devis et comparez avec d’autres offres.

Méfiez-vous des offres trop alléchantes !
Vous n’avez pas nécessairement droit aux aides annoncées et les économies d’énergies réelles peuvent être bien inférieures aux promesses.

Si vous avez contracté un crédit,
ne signez pas l’attestation de fin de travaux avant qu’ils ne soient totalement terminés.

Un litige ?
Pensez aux associations de consommateurs pour vous aider.

Les pratiques d’une entreprise vous semblent frauduleuses ?
Contactez la DGCCRF.

En savoir plus :
Renseignez-vous auprès d’un conseiller FAIRE 0 808 800 700
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